Intervju: vil du være en doggy chauffør?

Som jeg er sikker på at du har begynt å innse, har jeg brukt mine kontakter for å få intervjuer med fagfolk i kjæledyrindustrien. Mitt mål med disse intervjuene er ikke bare å spotlight virksomheten som personen er involvert i, men å utdanne kjæledyr foreldre om ulike produkter og tjenester som er tilgjengelige for dem og for å hjelpe dem å forstå hva som skjer bak scenene i selskapene og produsentene som de støtter.

Denne uken var jeg i stand til å snakke med Maarten Hemmes. Han er grunnleggeren av PetMate Singapore, En mobil app som forbinder kjæledyr foreldre med en doggy chauffør. Akkurat nå, som navnet antyder, er appen bare tilgjengelig i Singapore. Du lurer nok på hvorfor jeg ville være interessert i en tjeneste som ikke var tilgjengelig i det landet jeg bor i.

Enkel. Jeg liker konseptet, og jeg tror det er definitivt et marked for det her i U.S. Tenk på alle kjæledyrforeldrene som kan ha nytte av en hunden taxi service. Eldre hundeeiere som ikke kjører, kan få tur til groomer, veterinæren eller hundeparken. Teenage Dog Eiere kan få en tur til deres furry venns avtale hvis foreldrene deres var på jobb eller ute av huset.

Intervju: Vil du være en doggy chauffør?

Noen kjæledyr eiere eier ikke biler. Hvis de bor i et byområde hvor offentlig transport er tilgjengelig, kan de velge å ikke ha sitt eget kjøretøy. Det er flott hvis alle dine hundrelaterte utflukter er innen gangavstand, men du kan vanligvis ikke ta kjæledyr i en vanlig taxihytte, og du kan sikkert ikke bringe dem på t-banen eller offentlig buss.

I SLEKT: Hvordan starte en kjæledyrvirksomhet med hunder

Det er hvor en app som PetMate kommer i hendig. Med push av noen få knapper kan du ha en kjeledyrvennlig sjåføren på vei for å ta deg hvor du trenger å gå. Men hvordan ville du få et selskap som dette oppe?

Maarten kjører faktisk et annet selskap som heter Carpal - en personlig budtjeneste som også brukes via en smarttelefonapp. PetMate var en naturlig progresjon, og derfor var det veldig enkelt å komme i gang. Han brukte mange av sine kontakter fra sin første bedrift forsøke for å få pettere av bakken.

Det var også hans erfaring med karpal som førte ham til ideen for petmate. Maarten innså at mange karpellområder var på utkikk etter kjæledyrvennlige rides. Det var et stort behov for kjæledyrtransport i området, og det virket som passende å starte et søsterselskap som kunne imøtekomme disse behovene.

Den første fasen av begynnelsen petmate involvert Testing av markedet og utforske alternativene som er tilgjengelige. De innså raskt at det ville være en god ide å lansere et selskap som spesialiserte seg på chauffeuring kjæledyr. Moderselskap Carpal bruker freelance drivere som kurere, så det virket som passende å gjøre det samme for petmate.

De fant en gruppe av eksisterende karpaldrivere som også var kjæledyrforeldre og hadde ikke noe imot å transportere dyr. Fordi Maarten allerede hadde jobbet med et godt team av designere for å skape sin carpal app, var det lett å ta en beslutning om hvem han skulle jobbe med denne gangen.

I SLEKT: Topp 10 beste Pet Apps for hundeeiere

Designerne bidro til å skape en app som var brukervennlig, og Maarten fortalte meg at hele støtteteamet er det samme også. Den eneste forskjellen er driverne, noe som gjør ting på Maartens ende enklere.

Siden han allerede hadde alle kontaktene og støtter at han trengte, tok det faktisk bare ca 2 eller 3 måneder for å utvikle og lansere petmate-appen etter at han hadde bestemt seg for å gjøre det. Selvfølgelig, testingen og markedsundersøkelser som ble utført på forhånd tok noen måneder også. Det er fortsatt mye raskere enn det normalt ville ta for å undersøke virksomheten, finne det rette designteamet og søke etter de rette ansatte.

PetMate nettopp lansert i september i år, og som en ny virksomhet trenger det fortsatt litt tid til å virkelig ta på med kjæledyrforeldre. Ting ser bra ut så langt, og Maarten sier at de allerede har sett inntektsveksten, og de har mange returkunder.

Ikke la denne suksesshistorien lure deg. Starter en bedrift er vanligvis ikke så lett, og det var ikke så lett for Maarten første gang. Hva du kan lære av Maarten er at når du starter en bedrift, er nettverk og å lage kontakter i bransjen ekstremt viktig. Du vet aldri når din bedrift kan vokse, eller du kan trenge hjelp fra disse kontaktene.

Som med de fleste bedrifter, er kundetilfredshet det viktigste for at Maarten skal være oppmerksom på. Fordi kundene bare er i kontakt med sjåførene, er det en utfordring å forstå deres ønsker og behov. Å ansette en doggy chauffør er ikke en nødvendighet, og hvis kundene ikke er fornøyd med sin tjeneste, vil de ikke være sannsynlig å be om tjenesten en gang til. Maartens virksomhet er avhengig av 100% kundetilfredshet.

For å sikre at de ansetter pålitelige, pålitelige drivere, må hver kandidat delta i et personlig intervju, og selskapet overvåker dem tett under en prøvetid. Kunder er også alltid velkommen til å gi anonym tilbakemelding om deres erfaring med petmate og noen av de petmate drivere.

I SLEKT: Beste kjæledyr forretningsforsikringsplaner

Maarten forklarte også at det er viktig å tilby kjæledyrforeldre muligheten til å ri med sitt kjæledyr. Ikke alle eiere dra nytte av dette alternativet, men han sier ca 90% gjør. Hvis hundeeiere finner en sjåfør som de kan stole på, kan de be om at sjåføren for fremtidige turer, og de kan være mer egnet til å la sine hundekammerater ri alene.

Fordi selskapet er nytt, er det viktig å samle tilbakemeldinger til kunder for å hjelpe selskapet til å vokse. Maarten fortalte meg at nå representerer representanter fra PetMate personlig hver kunde etter sin første tur for å finne ut om de likte deres erfaring. Kunder kan også ringe når som helst for å rapportere en positiv eller negativ tilbakemelding de måtte ha.

For tiden er drivere bare tilgjengelige mellom 6 A.M. og midnatt. Maarten sier at det aldri har vært en forespørsel om en sjåfør i løpet av timer, men han sier også at de ville prøve å imøtekomme kjæledyrseieren hvis det skulle skje. Som den Business vokser De vil mest sannsynlig være tilgjengelig for transport 24 timer i døgnet. PetMate tilbyr også en spesiell hotline for brukere som har en nødsituasjon og trenger en tur umiddelbart.

På dette tidspunktet har PetMate flere drivere enn jobber, så de er mer enn i stand til å holde følge med etterspørselen. Maarten vet at forholdet vil endres etter hvert som virksomheten vokser, og han er klar for det. Selskapet er fokusert på markedsføring akkurat nå, som de prøver å utvide. Hvis den markedsføringen lønner seg, kan de ha flere jobber enn drivere i nær fremtid.

Som bedriftseier trenger du alltid å være klar for utfordringene du vil møte. Mange av dem vil dukke opp uventet, men det beste du kan gjøre er å planlegge for fremtiden. Hvis du, som Maarten, kan du se et potensielt problem som kommer ned på gjedde, planlegger det nå. Ikke vent til du stirrer på problemet i ansiktet før du tar en beslutning. Hvis du har en plan på plass, når problemet oppstår, vil du bli forberedt, og det vil ikke være behov for å stresse eller panikk.

Som med de fleste entreprenører, ser Maarten å utvide sitt firma. Markedsundersøkelser viser at det er interesse for kjæledyrchauffører i mange andre deler av verden, selv om det ser. Hvem vet, kanskje vi ser at petmate blir tilgjengelige i deler av U.S. snart.

Del det i det sosiale nettverket:

Løp